Bent u ontevreden over het gedrag van een medewerker van de gemeente of bestuurder? Dan kunt u een klacht indienen.

Als u ontevreden bent over bijvoorbeeld het onderhoud van het groen, of een kapotte lantaarnpaal, dan maakt u een melding bij de gemeente.

Klacht over de gemeente

Als u vindt dat u niet goed bent behandeld door iemand van de gemeente (ambtenaar of bestuurder) dan kunt u een klacht bij de gemeente indienen. U kunt een klacht indienen bijvoorbeeld over:

  • De wijze dat u bent behandeld;
  • U krijgt geen of late antwoorden op uw vraag, mail of brief;
  • U hebt onjuiste informatie ontvangen.

Indienen

Het indienen van een klacht kan op 3 verschillende manieren:

  1. Bellen
    De gemeente is bereikbaar via telefoonnummer 14 0594
    openingstijden
  2. Per brief 
    Gemeente Westerkwartier 
    T.a.v. team Kwaliteitszorg, klachtenafhandeling 
    Postbus 100 
    9351 AC LEEK
  3. Online formulier
    Via het online formulier.
    Klacht indienen

Hoe lang duurt het?

De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken. Als het nodig is kan deze termijn worden verlengd met 4 weken.

Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht door ons dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.

English information

As of 29 September 2018, European citizens and companies will be able to log in to all Dutch public organizations using a national, by Europe acknowledged means. This has been agreed by the EU member states in the eIDAS decree. The goal of this decree is to make it easier and safer to arrange your business online, within Europe.

File complaint

If you feel you disagree with a decision made by an employee of the muncipality or are unhappy with how you have been treated, you can file a complaint. Once filed, your complaint will be registered and handled with the utmost care.

File complaint

Heeft u gevonden wat u zocht?

Vragen? Wij helpen u graag!

Heeft u een vraag, opmerking of suggestie? Wij zijn via de volgende kanalen te bereiken:

Onze medewerkers helpen u graag.