Pagina opties

Groter

Klacht indienen

  • Wat is het?

    Melding en Klacht

    Wij hebben verschillende procedures voor het indienen van een melding openbare ruimte of een klacht. Wilt u weten op welke wijze u een melding of klacht indient lees dan de onderstaande toelichting uitleg en de procedure.

    Iets kapot? Vervuiling? OVerlast?

    Als u iets ziet dat stuk is of opgeruimd moet worden, doet u hiervan dan een melding bij de gemeente. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld (zwerf)afval, (overhangend) groen, een kapotte of losliggende stoeptegel, omgevallen boom, container, overlast buren, overlast hondenpoep, kapotte lantaarnpaal. Wij vinden het belangrijk dat uw woon- en leefomgeving veilig en netjes is. U kunt hierbij denken aan plekken waar iedereen toegang tot heeft. Bijvoorbeeld: pleinen, wegen, parken, groenstroken, speeltuinen of sportvelden. U helpt ons met het netjes houden van uw woon- en leefomgeving met het invullen van een melding.

    Klacht over de gemeente

    Als u vindt dat u niet goed bent behandeld door iemand van de gemeente (ambtenaar of bestuurder)
     dan kunt u een klacht bij de gemeente indienen. U kunt een klacht indienen bijvoorbeeld over:

    • De wijze dat u bent behandeld;
    • U krijgt geen of late antwoorden op uw vraag, mail of brief;
    • U hebt onjuiste informatie ontvangen.

    Het indienen van een klacht kan op 3 verschillende manieren:

    Klacht indienen over behandeling door ambtenaar of bestuurder

    1. Bellen

    De gemeente is bereikbaar via telefoonnummer 14 0594

    openingstijden

    2. Per brief


     
    Gemeente Westerkwartier
    T.a.v. team Kwaliteitszorg, klachtenafhandeling
    Postbus 100
    9351 AC LEEK

    3. Online formulier   

    Via het online formulier.

    Klacht indienen

  • Hoe lang duurt het?

    De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken. Als het nodig is kan deze termijn worden verlengd met 4 weken.

    Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht

    Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht door ons dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.
     

  • Aanvullende informatie

    As of 29 September 2018, European citizens and companies will be able to log in to all Dutch public organizations using a national, by Europe acknowledged means. This has been agreed by the EU member states in the eIDAS decree. The goal of this decree is to make it easier and safer to arrange your business online, within Europe.

    File complaint

    If you feel you disagree with a decision made by an employee of the muncipality or are unhappy with how you have been treated, you can file a complaint. Once filed, your complaint will be registered and handled with the utmost care.

    File complaint
     

  • Misschien bent u op zoek naar: