Klacht indienen
Maatregelen in verband met het Coronavirus
Algemene mededeling over onze dienstverlening
Op dit ogenblik zijn alleen locaties Zuidhorn ( route ) en Leek ( route ) open op werkdagen van 8.00 - 12.00 uur. Kom alleen langs als het noodzakelijk is, bij voorkeur alleen en maximaal 5 minuten voor het tijdstip van de afspraak.
Als u langs wilt langskomen voor een paspoort, ID-kaart of rijbewijs kunt u online een afspraak maken. Voor andere afspraken blijft het nodig dat u telefonisch (14 0594) een afspraak maakt, zodat we maatwerk kunnen leveren.
Wat is het?
Als u vindt dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar of bestuurder, dan kunt u een klacht indienen bij de gemeente. Dat kan op 4 verschillende manieren, het maakt niet uit welke manier u kiest.
Klacht indienen over behandeling door ambtenaar of bestuurder
1. Bellen
De gemeente is bereikbaar via telefoonnummer 14 0594
2. Per brief
Gemeente Westerkwartier
T.a.v. team Kwaliteitszorg, klachtenafhandeling
Postbus 100
9531 AC LEEK3. Online formulier
Via het online formulier.
U heeft wel uw DigiD inlogcode nodig
4. E-mail Mail naar klachten@westerkwartier.nl Let op: wilt u iets kwijt over de openbare ruimte, bijvoorbeeld een losliggende stoeptegel of overhangend groen? Doe dan een melding!
Hoe lang duurt het?
De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken. Als het nodig is kan deze termijn worden verlengd met 4 weken.
Aanvullende informatie
As of 29 September 2018, European citizens and companies will be able to log in to all Dutch public organizations using a national, by Europe acknowledged means. This has been agreed by the EU member states in the eIDAS decree. The goal of this decree is to make it easier and safer to arrange your business online, within Europe.
File complaint
If you feel you disagree with a decision made by an employee of the muncipality or are unhappy with how you have been treated, you can file a complaint. Once filed, your complaint will be registered and handled with the utmost care.