Klacht indienen

Melding en Klacht

Wij hebben verschillende procedures voor het indienen van een melding openbare ruimte of een klacht. Wilt u weten op welke wijze u een melding of klacht indient lees dan de onderstaande toelichting uitleg en de procedure.

Iets kapot? Vervuiling? OVerlast?

Als u iets ziet dat stuk is of opgeruimd moet worden, doet u hiervan dan een melding bij de gemeente. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld (zwerf)afval, (overhangend) groen, een kapotte of losliggende stoeptegel, omgevallen boom, container, overlast buren, overlast hondenpoep, kapotte lantaarnpaal. Wij vinden het belangrijk dat uw woon- en leefomgeving veilig en netjes is. U kunt hierbij denken aan plekken waar iedereen toegang tot heeft. Bijvoorbeeld: pleinen, wegen, parken, groenstroken, speeltuinen of sportvelden. U helpt ons met het netjes houden van uw woon- en leefomgeving met het invullen van een melding.

Klacht over de gemeente

Als u vindt dat u niet goed bent behandeld door iemand van de gemeente (ambtenaar of bestuurder)
 dan kunt u een klacht bij de gemeente indienen. U kunt een klacht indienen bijvoorbeeld over:

• De wijze dat u bent behandeld;
• U krijgt geen of late antwoorden op uw vraag, mail of brief;
• U hebt onjuiste informatie ontvangen.

Het indienen van een klacht kan op 3 verschillende manieren:

De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken. Als het nodig is kan deze termijn worden verlengd met 4 weken.

Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht door ons dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.
 

As of 29 September 2018, European citizens and companies will be able to log in to all Dutch public organizations using a national, by Europe acknowledged means. This has been agreed by the EU member states in the eIDAS decree. The goal of this decree is to make it easier and safer to arrange your business online, within Europe.

File complaint

If you feel you disagree with a decision made by an employee of the muncipality or are unhappy with how you have been treated, you can file a complaint. Once filed, your complaint will be registered and handled with the utmost care.

File complaint