Pagina opties

Groter

Cliëntondersteuning

  • Wat is het?

    Inwoners in de gemeente Westerkwartier kunnen gebruik maken van cliëntondersteuning. Cliëntondersteuners geven informatie en advies op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, (preventieve) zorg, jeugdzorg, onderwijs, welzijn, wonen, werk & inkomen. In het Westerkwartier bieden buurtwerkers van Sociaal Werk De Schans en consulenten van de gemeente cliëntondersteuning. Zij kunnen u de weg wijzen, bijvoorbeeld naar activiteiten of hulpverleners in uw buurt.

  • Hoe werkt het?

    Cliëntondersteuners kunnen u helpen uw vraag duidelijk te krijgen en samen kunt u een oplossing bedenken die het beste bij uw situatie past. Daarbij wordt eerst gekeken naar wat u zelf kunt doen om uw probleem op te lossen of hoe mensen in uw omgeving u daarbij kunnen ondersteunen. Een cliëntondersteuner kan u, als dat nodig is, helpen bij het inschakelen van hulp in uw omgeving.

    Onafhankelijke cliëntondersteuning

    Als u een gesprek heeft met de gemeente over hulp en/of ondersteuning kunt u, als u dat prettig vindt, iemand uit uw omgeving meenemen. Bijvoorbeeld een familielid, een vriend of een buurvrouw. Als u zelf niemand heeft die u kan ondersteunen tijdens het gesprek en u heeft hier wel behoefte aan, kan een onafhankelijke cliëntondersteuner met u meegaan naar dit gesprek. De cliëntondersteuner bereidt samen met u het gesprek voor en ondersteunt u tijdens het gesprek. De cliëntondersteuner kan u ook de juiste weg wijzen als u het niet eens bent met de hulp die u krijgt.

    Omdat het belangrijk is dat cliëntondersteuners u een objectief advies geven, zijn de cliëntondersteuners onafhankelijk. Dat betekent dat zij geen beslissing nemen over uw aanvraag voor ondersteuning of een voorziening.

  • Wat moet ik doen?

    Als u gebruik wilt maken van (onafhankelijke) cliëntondersteuning dan kunt u contact opnemen met Sociaal Werk De Schans of de gemeente. Zij kijken samen met u wat u nodig heeft en brengen u in contact met de juiste persoon. Aan de hulp van een cliëntondersteuner zijn geen kosten verbonden.

    Krijgt u zorg uit de Wet langdurige zorg, dan kunt u voor cliëntondersteuning terecht bij zorgkantoor Menzis of de cliëntondersteuner WLZ van MEE Groningen.

    Gemeente Westerkwartier

    Telefoon:  14 0594

    Email: info@westerkwartier.nl

    WhatsApp: 06 55 11 22 05

    Sociaal Werk De Schans

    Telefoon: 0594 745 620

    Email: info@sociaalwerkdeschans.nl

  • Online of telefonisch een afspraak maken

    Om u beter van dienst te kunnen zijn, werken we uitsluitend op afspraak.

    Voor veel diensten en producten is het mogelijk online een afspraak te maken. In dat geval is op deze pagina een knop geplaatst met de tekst "afspraak maken".

    Vindt u die knop niet, dan kunt u telefonisch een afspraak inplannen via het telefoonnummer 14 0594

    Op de pagina met onze openingstijden vindt u wanneer we telefonisch bereikbaar zijn.